Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation de la boutique en ligne officielle à l'adresse lightshowfactory.ca (le « Site ») et vos achats auprès d'Andrew Witowsky, entrepreneur individuel québécois faisant affaire sous le nom déclaré L'usine de spectacles lumineux et sa version anglaise, Light Show Factory. Dans les présentes Conditions, « Light Show Factory », « nous », « notre » et « nos » désignent ce commerçant. Le domaine lightshowfactory.com redirige vers le Site et ne constitue pas une boutique ou une partie contractante distincte. En utilisant le Site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions et les politiques mentionnées ci-dessous. Si vous êtes un consommateur et qu'une loi impérative vous accorde une protection supérieure, cette loi prévaut.
1. À propos de nous
Le commerçant et cocontractant pour les achats effectués sur le Site est :
Andrew Witowsky, entrepreneur individuel
Faisant affaire sous le nom déclaré L'usine de spectacles lumineux
Version anglaise : Light Show Factory
Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 2281533267
144, avenue Stillview
Pointe-Claire (Québec) H9R 2X8
Canada
Courriel : info@lightshowfactory.ca
Téléphone : +1 514-700-7284
2. Admissibilité et comptes
Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un achat ou agir avec l'autorisation d'un parent, d'un tuteur ou d'un représentant autorisé d'une entreprise. Il vous incombe de fournir des renseignements exacts, à jour et complets concernant votre compte, la facturation, la livraison et vos coordonnées.
Si vous créez un compte, gardez vos identifiants confidentiels et avisez-nous rapidement de toute utilisation non autorisée soupçonnée. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger le site, les clients et les systèmes de paiement contre la fraude ou l'utilisation abusive.
3. Renseignements sur les produits et caractéristiques fournies par le client
Nous nous efforçons de décrire et de présenter les produits avec exactitude. Les réglages d'écran, la photographie, les tolérances de fabrication, les lots de matériaux et la fabrication artisanale ou personnalisée peuvent entraîner des variations visuelles ou dimensionnelles raisonnables. Une variation n'écarte pas une caractéristique expresse ni notre obligation de fournir un produit conforme au contrat, à la publicité et à la loi applicable.
Certains produits exigent des connaissances techniques, une conception électrique correcte, une protection contre les intempéries et une installation adaptée à l'usage prévu. Avant l'achat et l'utilisation, vérifiez les renseignements publiés concernant la tension, l'intensité, la polarité, la compatibilité du contrôleur, les limites environnementales, le câblage, l'injection d'alimentation, les fusibles et la sécurité. Respectez les exigences applicables en matière d'électricité et de construction et faites appel à un professionnel qualifié lorsque cela est indiqué.
Pour un produit personnalisé ou coupé sur commande, il vous incombe de vérifier les mesures, les options, l'orthographe, les fichiers et les autres caractéristiques que vous soumettez ou approuvez. Nous demeurons responsables de produire la commande conformément aux caractéristiques que nous avons acceptées.
4. Prix, devise, taxes et frais
Sauf indication claire contraire, les prix sont en dollars canadiens. Les taxes et les frais de livraison applicables sont affichés avant que vous soumettiez la commande. Les frais obligatoires liés au produit qui sont sous notre contrôle sont inclus dans le prix annoncé, sauf les taxes perçues pour une autorité publique et les frais de livraison qui varient selon la commande et la destination.
Les rabais sont appliqués selon les conditions annoncées. Nous n'ajouterons aucun frais à une commande acceptée sans votre accord exprès ou une autorisation légale. Une modification de prix prospective ne change pas le prix d'un contrat déjà conclu.
5. Vérification et soumission d'une commande
Avant de soumettre une commande, vous pouvez vérifier et corriger les produits, les quantités, les options, le choix de livraison ou de ramassage, l'adresse et le résumé des prix. Il vous incombe de vérifier ces renseignements et de corriger toute erreur de saisie que vous pouvez raisonnablement repérer.
Un accusé de réception automatisé confirme que nous avons reçu la commande; il n'élargit pas à lui seul un droit d'annuler un contrat de consommation valide. Le contrat est conclu au moment déterminé par la loi applicable et par les communications à la caisse et dans la confirmation fournies pour la commande. Nous enverrons rapidement une confirmation qui peut être conservée ou imprimée et, lorsque la loi applicable l'exige, au plus tard 15 jours après la conclusion du contrat. Elle contiendra ou reproduira les renseignements contractuels requis pour la commande.
Avant la conclusion du contrat, nous pouvons refuser une transaction proposée pour un motif objectif, comme l'échec de l'autorisation du paiement, un soupçon raisonnable de fraude, une restriction légale ou l'impossibilité de vérifier un renseignement requis pour la commande. Nous pouvons corriger une erreur manifeste du site avant la conclusion du contrat et vous demander d'examiner l'offre corrigée.
Après la conclusion du contrat, nous n'annulerons pas la commande et n'exigerons pas un prix plus élevé uniquement parce que le stock est épuisé ou que le prix affiché n'était pas celui prévu. Si un problème empêche l'exécution, nous communiquerons avec vous et offrirons l'exécution, une proposition de remplacement, une option de résolution, un remboursement ou un autre recours exigé ou permis par la loi applicable. Nous ne remplacerons pas un produit par un produit sensiblement différent sans votre accord.
6. Paiement
Les modes de paiement offerts sont affichés à la caisse. Vous confirmez être autorisé à utiliser le mode choisi et autorisez les frais divulgués. Le paiement peut être autorisé ou perçu au moment de la commande.
Selon le mode de paiement, un débit ou un remboursement peut apparaître sous L'usine de spectacles lumineux ou Light Show Factory. Ces deux noms désignent le même commerçant, Andrew Witowsky.
Pour une commande à distance d'un consommateur québécois payée avant la livraison, nous ne percevrons un paiement anticipé que par carte de crédit, sauf exception précise prévue par la loi. Sauf indication contraire dans la page du produit, les commandes en prévente sont payées en entier au moment de l'achat. Notre page d'information sur les préventes explique le fonctionnement présenté aux clients.
7. Expédition, ramassage local et livraison
Notre Politique d'expédition fait partie des présentes Conditions et explique les destinations, les délais de traitement et de production, les catégories de produits, les tarifs, l'admissibilité à la livraison gratuite, le ramassage local, les transporteurs, le suivi et les problèmes de livraison.
Sous réserve de la loi applicable, nous demeurons responsables de prendre les mesures raisonnables nécessaires pour qu'une commande soit livrée comme convenu. La responsabilité ne vous est pas automatiquement transférée uniquement parce que nous avons remis un colis à un transporteur. Vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte et collaborer de façon raisonnable à toute enquête concernant la livraison.
8. Retours, remboursements, annulations et échanges
Notre Politique de retour et de remboursement fait partie des présentes Conditions. Elle régit les retours volontaires en cas de changement d'avis, les exclusions de produits, l'annulation des commandes, les frais de retour, les produits endommagés ou incorrects, les remboursements et les échanges.
Toute mention de vente finale s'applique uniquement aux retours volontaires en cas de changement d'avis. Elle n'élimine aucun recours en cas de dommage, de défaut, de non-conformité ou de non-livraison, ni aucun autre droit impératif.
9. Préventes et produits fabriqués sur commande
Notre page d'information sur les préventes présente en langage clair le fonctionnement des préventes. La page du produit et la confirmation de commande indiquent la période d'expédition ou de livraison applicable. Une commande contenant des produits en prévente, en réapprovisionnement, fabriqués sur commande et en stock peut être retenue jusqu'à ce que tous les articles soient prêts, comme l'expliquent les présentes Conditions ainsi que nos politiques d'expédition et de retour et remboursement.
L'annulation d'un produit personnalisé ou fabriqué sur commande parce que vous avez changé d'avis peut ne plus être offerte après le début de la production ou de la préparation propre à la commande. Cela ne limite aucun droit d'annulation ni recours prévu par la loi.
10. Garanties et soutien relatif aux produits
Un produit peut bénéficier d'une garantie conventionnelle de Light Show Factory ou du fabricant lorsque cette garantie est expressément divulguée avant l'achat. Les conditions écrites propres au produit indiquent le garant, la durée, la couverture, les exclusions, les recours et la procédure de réclamation.
Pour une réclamation approuvée visant un produit de pixels couvert par une garantie Light Show Factory annoncée, notre solution habituelle est le remplacement plutôt que la réparation. Lorsqu'un contrôleur bénéficie d'une garantie du fabricant annoncée, nous vous aiderons à accéder au processus de réclamation du fabricant.
Il n'existe aucune garantie conventionnelle générale à durée limitée lorsqu'aucune garantie n'est annoncée pour le produit. Chaque produit demeure néanmoins couvert par toutes les garanties légales impératives, et une garantie du fabricant n'élimine aucune responsabilité que la loi applicable nous impose à titre de vendeur.
11. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu pour :
- enfreindre la loi, commettre une fraude, usurper l'identité d'une autre personne ou porter atteinte aux droits d'autrui;
- introduire un logiciel malveillant ou un code nuisible, perturber la sécurité ou le fonctionnement du site ou tenter d'y accéder sans autorisation;
- recueillir des renseignements personnels de façon illégale;
- envoyer des communications trompeuses, abusives ou non sollicitées au moyen du site; ou
- reproduire ou exploiter du contenu protégé, sauf dans la mesure permise par les présentes Conditions, une licence propre à un produit ou la loi.
Nous pouvons restreindre l'accès lorsqu'il est raisonnablement nécessaire de mettre fin à une telle conduite. Nous n'utiliserons pas le présent article pour empêcher un avis honnête, une plainte légitime ou l'exercice d'un droit du consommateur.
12. Propriété intellectuelle et licences de produits
Le contenu du site — notamment les textes, les photographies, les éléments graphiques, les vidéos, les marques et les logiciels — appartient à Light Show Factory ou est utilisé sous licence et est protégé par la loi applicable. Les noms, marques, conceptions de produits, fichiers et contenus de tiers demeurent la propriété de leurs propriétaires ou concédants respectifs.
Vous pouvez utiliser le site à des fins personnelles ou pour les achats internes de votre entreprise. Vous ne pouvez pas copier, publier, vendre, redistribuer ou exploiter commercialement le contenu du site sans autorisation, sauf si la loi le permet.
Un produit, un fichier de conception, un modèle xLights, un téléchargement ou un autre élément numérique peut être assujetti à une licence propre au produit qui permet des utilisations non décrites dans les présentes Conditions générales. Cette licence propre au produit a priorité pour l'élément visé. Ne redistribuez pas, ne revendez pas et n'utilisez pas un fichier sous licence avec des produits concurrents lorsque la licence applicable l'interdit.
13. Avis et autre contenu soumis
Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez, comme un avis, une photographie ou une image de projet. Vous accordez à Light Show Factory une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, reproduire, adapter aux fins de mise en forme, afficher et partager ce contenu afin d'exploiter et de promouvoir la boutique et ses produits, sous réserve de notre Politique de confidentialité et de la loi applicable.
Vous confirmez détenir les droits nécessaires pour soumettre le contenu et que celui-ci n'est pas illégal, trompeur, diffamatoire, attentatoire à la vie privée ou contrefait. Nous pouvons modérer ou supprimer du contenu pour ces motifs. Nous n'interdisons ni ne pénalisons les avis honnêtes ou les communications légitimes des consommateurs.
14. Services et liens de tiers
Le site peut utiliser des services fournis par Shopify, des fournisseurs de paiement, des transporteurs, des services de cartographie, des plateformes sociales ou d'autres tiers, ou contenir des liens vers ceux-ci. Leurs services peuvent être régis par leurs propres conditions et pratiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la conduite indépendante de tiers qui échappe à notre contrôle raisonnable, mais le présent article n'élimine aucune responsabilité que la loi applicable nous impose relativement à votre commande.
15. Confidentialité
Notre Politique de confidentialité, gérée par Shopify, explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués et protégés. Elle fait partie de votre utilisation du site. La Politique de confidentialité est mise à jour séparément des présentes Conditions.
16. Disponibilité du site, exclusions et responsabilité
Nous prenons des précautions raisonnables dans l'exploitation du site, mais ne promettons pas que l'accès sera toujours ininterrompu ni que toute erreur non importante du site sera corrigée immédiatement. Nous pouvons entretenir, sécuriser ou mettre à jour le site sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Les produits demeurent assujettis à toutes les descriptions, garanties expresses et garanties légales impératives. Notre responsabilité concernant une commande et vos recours sont régis par le contrat et la loi applicable.
Dans la mesure permise par la loi, Light Show Factory n'est pas responsable dans la mesure où une perte est causée uniquement par la mauvaise utilisation du client, une installation dangereuse ou incompatible, une modification non autorisée, une caractéristique inexacte fournie par le client ou une conduite illégale, ou uniquement par un événement indépendant qui échappe à notre contrôle raisonnable. Cela ne nous libère pas des conséquences de nos propres actes ni de ceux de nos représentants. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité pour une faute intentionnelle ou lourde, un préjudice corporel ou moral, un droit impératif du consommateur ou toute autre obligation qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
17. Droit applicable et différends
Veuillez d'abord communiquer avec nous afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales applicables du Canada, sans priver un consommateur des protections impératives ni de la compétence ou du ressort d'un tribunal que lui accorde la loi de son lieu de résidence.
Les présentes Conditions n'imposent aucun arbitrage préalable à un différend, ne comportent aucune renonciation au droit d'intenter un recours collectif ou d'y participer et n'empêchent pas l'accès à un tribunal compétent ou à un organisme de protection du consommateur lorsque la loi prévoit cet accès.
18. Modification des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de façon prospective en publiant une version révisée et sa date d'entrée en vigueur. Une révision ne modifie pas rétroactivement un contrat déjà conclu. Les Conditions et les politiques en vigueur au moment de la conclusion d'une commande régissent cette commande, sauf entente contraire des parties ou exigence différente d'une loi impérative.
19. Divisibilité et absence de renonciation
Si une disposition est illégale ou inexécutoire, sa portée sera réduite ou elle sera retranchée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions continueront de s'appliquer. Le retard à faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci ni à un droit ultérieur.
20. Nous joindre
Les questions concernant les présentes Conditions peuvent être envoyées à :
Andrew Witowsky, entrepreneur individuel
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Téléphone : +1 514-700-7284