Politique d’expédition
Dernière mise à jour: Fevrier 2026
Où nous expédions
Nous expédions actuellement au Canada seulement.
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Québec, Canada.
Ramassage local (Pointe-Claire, QC)
✅ Le ramassage local est toujours gratuit
✅ Disponible pour toutes les commandes et tous les produits
- Lieu de ramassage : Pointe-Claire, Québec
- Cette option est offerte lors du passage à la caisse.
- Les instructions de ramassage et les délais vous seront communiqués après la confirmation de votre commande.
Le ramassage local est la meilleure option pour économiser sur les frais d’expédition, en particulier pour les articles volumineux ou surdimensionnés.
Traitement des commandes, disponibilité et articles en prévente
Light Show Factory propose à la fois des articles en stock et des produits offerts en prévente ou fabriqués sur commande.
Articles en stock
La plupart des articles en stock sont expédiés dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la réception du paiement.
Articles fabriqués sur commande
Certains produits sont assemblés, préparés ou finalisés après l’achat (par exemple : props en coro découpés, contrôleurs personnalisés ou ensembles de spectacle). Ces articles peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire avant l’expédition.
Le délai de traitement pour les articles fabriqués sur commande ou en rupture de stock peut aller jusqu’à 2 semaines.
Si une commande contient à la fois des articles en stock et des articles fabriqués sur commande, la commande peut être expédiée en un seul envoi une fois que tous les articles sont prêts.
Articles en prévente
Certains produits sont offerts en prévente et sont clairement identifiés comme tels sur leur page produit.
Les articles en prévente sont fabriqués sur commande et expédiés selon la fenêtre d’expédition estimée indiquée sur la page produit. Ces délais peuvent être très différents des délais d’expédition des articles en stock.
Les commandes en prévente sont expédiées dans le cadre d’un envoi de prévente consolidé et ne sont pas admissibles aux délais d’expédition standard des articles en stock.
Si le délai est un facteur important pour vous, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Catégories d’expédition
En raison de la grande variété de formats et de dimensions des produits de spectacles lumineux, l’expédition est divisée en deux catégories.
1. Produits standards
(Pixels, contrôleurs, câblage, rallonges, alimentations, accessoires)
Ces articles sont expédiés dans des boîtes standards.
Frais d’expédition fixes (commandes de moins de 1 000 $ CAD)
- Québec : 12 $
- Ontario : 18 $
- Prairies (MB / SK / AB) : 22 $
- Colombie-Britannique : 25 $
- Canada atlantique : 22 $
Livraison gratuite
- Livraison standard gratuite pour les commandes de 1 000 $ CAD avant taxes ou plus
- S’applique uniquement aux produits standards
- Appliquée automatiquement à la caisse
2. Produits surdimensionnés (props en coro)
Les props en coro sont expédiés à plat et facturés en fonction de leur dimension, et non de leur poids.
Frais d’expédition fixes — Produits surdimensionnés (jusqu’à environ 4 pi × 2 pi)
- Québec : 20 $
- Ontario : 30 $
- Prairies : 40 $
- Colombie-Britannique : 45 $
- Canada atlantique : 40 $
Notes importantes
- Les articles surdimensionnés ne sont pas admissibles à la livraison gratuite
- Les frais d’expédition sont affichés à la caisse
- Les commandes contenant plusieurs articles surdimensionnés ou de très grande taille peuvent nécessiter une révision des frais d’expédition
Paniers mixtes (produits standards + surdimensionnés)
Si une commande contient au moins un article surdimensionné (coro), les règles d’expédition des articles surdimensionnés s’appliquent à l’ensemble de la commande.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont des estimations et commencent une fois la commande expédiée.
Délais de transit typiques :
- Québec & Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
- Prairies : 3 à 5 jours ouvrables
- Colombie-Britannique & Canada atlantique : 4 à 7 jours ouvrables
Les délais réels peuvent varier en raison du transporteur, des conditions météo ou des périodes de fort volume.
Transporteurs & livraison
Nous expédions avec différents transporteurs canadiens, incluant UPS, GLS et d’autres, selon la destination et la taille du colis.
- Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes expédiées
- Aucun frais de manutention ou d’emballage
- Signature non requise, sauf si nécessaire
Des questions?
Si vous avez des doutes concernant la disponibilité, les délais de traitement ou les options d’expédition pour un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.
Nous sommes toujours heureux de vous aider.