Information sur la prévente
Qu’est-ce qu’une prévente ?
Une prévente permet d’acheter certains produits avant qu’ils ne soient fabriqués ou expédiés, dans le cadre d’un lot de production planifié.
Chez Light Show Factory, les préventes sont utilisées pour certains produits afin de :
- Fabriquer selon la demande réelle
- Offrir des prix plus avantageux
- Réduire les surplus d’inventaire et le gaspillage
- Regrouper l’expédition internationale
Les articles offerts en prévente sont clairement identifiés comme tels sur leur page produit.
Comment fonctionne notre prévente
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Période de prévente
Les préventes ont généralement lieu une fois par année, le plus souvent en janvier, pour une période limitée. -
Commande
Les clients passent leur commande durant la période de prévente. Le paiement est effectué au moment de l’achat. -
Production et préparation
Une fois la prévente terminée, les produits sont fabriqués ou préparés selon les quantités confirmées. -
Expédition consolidée
Les articles en prévente sont expédiés dans le cadre d’un envoi consolidé unique une fois la production terminée. -
Livraison aux clients
Les commandes sont expédiées à partir de Pointe-Claire, Québec, Canada, selon la fenêtre d’expédition estimée indiquée sur chaque page produit.
Délais d’expédition pour les articles en prévente
Les produits en prévente ne sont pas expédiés immédiatement.
Chaque page produit en prévente indique une fenêtre d’expédition estimée (par exemple : « Expédition prévue avant juillet 2026 »).
Ces délais peuvent être très différents des délais d’expédition des articles en stock.
Une fois les articles en prévente expédiés, les délais de livraison standards des transporteurs s’appliquent.
Articles en prévente et articles en stock
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Articles en stock
Expédiés selon notre politique d’expédition standard. -
Articles en prévente
Fabriqués sur commande et expédiés selon la fenêtre d’expédition indiquée.
Si une commande contient à la fois des articles en prévente et des articles en stock, la commande peut être expédiée en un seul envoi une fois que tous les articles sont disponibles, sauf indication contraire.
Annulations, retours et remboursements
Les articles en prévente sont soumis aux mêmes politiques que celles décrites dans notre Politique de retours et remboursements, avec les précisions suivantes :
- Les commandes en prévente peuvent être annulées et remboursées avant le début de la production ou de la préparation
- Une fois la production ou la préparation commencée, les annulations et remboursements peuvent ne plus être possibles, sauf en cas de défaut ou d’erreur
- Après l’expédition, les articles en prévente sont soumis aux mêmes conditions d’admissibilité aux retours que les articles en stock, lorsque cela s’applique
Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.
Transparence et communication
Nous croyons que les préventes doivent être claires, transparentes et prévisibles.
C’est pourquoi nous :
- Identifions clairement les produits en prévente
- Indiquons les fenêtres d’expédition à l’avance
- Publions nos politiques publiquement
- Rendons nos coordonnées faciles à trouver
Si vous avez des questions concernant un article en prévente ou un délai d’expédition, nous vous invitons à nous contacter avant de passer votre commande.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider.